Mokėjimo ir grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 19 d.

Politikos taikymo sritis ir paslaugų aprėptis

Ši mokėjimo ir grąžinimo politika taikoma visoms Spotrushvo.net svetainėje siūlomoms paslaugoms, įskaitant naujienų transliacijas, pokalbių laidų įrašus, skaitmenines prenumeratas ir susijusį turinį. Ji apima tiek vienkartinius pirkinius, tiek periodines prenumeratas. Vartotojai, įsigydami bet kokią paslaugą, sutinka su šios politikos sąlygomis. Politika netaikoma nemokamam turiniui ar trečiųjų šalių reklamoms.

Kainos, valiutos, mokesčiai ir papildomi mokesčiai

Visos kainos nurodomos eurais ir apima PVM pagal Lietuvos įstatymus. Galimi papildomi mokesčiai už banko operacijas ar valiutos keitimą, jei mokama ne eurais. Kainos gali keistis, tačiau esamoms prenumeratoms taikomos ankstesnės sąlygos iki jų pabaigos. Detali kainodara pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

Priimami mokėjimo būdai, autorizacija ir saugumas

Priimami mokėjimai per banko korteles, banko pavedimus ir populiarias elektronines sistemas. Mokėjimas autorizuojamas iš karto po užsakymo pateikimo. Saugumas užtikrinamas naudojant šifravimą ir atitinkant PCI DSS standartus. Spotrushvo.net nesaugo kortelių duomenų.

Užsakymo patvirtinimas ir sutarties sudarymas

Sutartis sudaroma gavus mokėjimo patvirtinimą el. paštu. Vartotojas gauna užsakymo numerį ir sąlygų santrauką. Kol mokėjimas nepatvirtintas, sutartis nesudaryta.

Atšaukimo teisės ir terminai

Vartotojai turi 14 dienų atšaukimo teisę pagal Lietuvos vartotojų teisių apsaugos įstatymą, išskyrus skaitmeninį turinį, jei jis jau pradėtas naudoti. Prenumeratas galima atšaukti bet kada, bet grąžinimas taikomas tik proporcingai likusiai laikotarpiui.

Grąžinimo tinkamumas, išimtys ir negrąžinami dalykai

Grąžinimas galimas, jei paslauga nepateikta arba yra techninių klaidų. Negrąžinami skaitmeniniai produktai po jų atsisiuntimo ar peržiūros pradžios, taip pat reklaminės akcijos. Prenumeratos dalinės grąžinimo atveju skaičiuojamos proporcingai.

Grąžinimo prašymo procedūra ir reikalinga informacija

Norint prašyti grąžinimo, reikia užpildyti formą kontaktų puslapyje, nurodant užsakymo numerį, el. paštą ir priežastį. Prašymas siunčiamas [email protected]. Trūkstant informacijos, prašymas gali būti atmestas.

Patikrinimas, patvirtinimas, atmetimas ir pranešimas apie sprendimą

Prašymai nagrinėjami per 10 darbo dienų. Sprendimas pranešamas el. paštu. Atmetimo atveju nurodoma priežastis ir galimybė apskųsti.

Grąžinimo būdas, apdorojimo laikas ir lėšų gavimas

Grąžinimas atliekamas į tą pačią mokėjimo priemonę per 14 dienų nuo patvirtinimo. Banko pavedimai gali užtrukti iki 30 dienų priklausomai nuo banko.

Specialios taisyklės skaitmeniniam turiniui, prenumeratoms ir akcijoms

Skaitmeniniam turiniui taikoma 14 dienų taisyklė tik jei neatsisiųsta. Prenumeratos atšaukiamos automatiškai kitam laikotarpiui. Akcijos gali turėti atskiras sąlygas, nurodomas pirkimo metu.

Nepavykę mokėjimai, dubliavimasis, grąžinimai ir įtariama suktybė

Nepavykus mokėjimui, užsakymas atšaukiamas automatiškai. Dubliuoti mokėjimai grąžinami per 30 dienų. Įtariama suktybė pranešama policijai ir mokėjimai stabdomi.

Privalomos vartotojų teisės Lietuvoje

Ši politika neapriboja teisių pagal Lietuvos įstatymus, įskaitant 14 dienų atšaukimą ir teisę į kokybiškas paslaugas. Ginčai sprendžiami Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje.

Kontaktų maršrutas, politikos pakeitimai ir paskutinio atnaujinimo data

Klausimams rašykite [email protected] arba naudokite kontaktų formą. Politika gali keistis, nauja versija skelbiama svetainėje. Paskutinis atnaujinimas 2026 m. rugpjūčio 19 d. Vartotojai informuojami apie esminius pakeitimus el. paštu.

Ši politika užtikrina skaidrumą ir atitinka ES bei Lietuvos reikalavimus, įskaitant vartotojų apsaugą ir skaitmeninių paslaugų taisykles. Visos sąlygos aiškinamos lietuvių kalba.